Je kunt Roaring21 op twee manieren bereiken, afhankelijk van waar je hulp bij nodig hebt. Voor vragen over de content van deze informatiesite — een onduidelijke uitleg, een ontbrekende pagina, een suggestie — schrijf je naar het redactieteam van roaring21.nl. Voor alles wat met je spelersaccount te maken heeft, richt je je rechtstreeks tot de klantenservice van de operator zelf.
Bereik het redactieteam van roaring21.nl
Het redactieteam van deze portal beantwoordt vragen over de informatie die je hier leest. Zit er iets onduidelijk in een uitleg over bonusvoorwaarden, mis je een onderwerp, of wil je een correctie doorgeven? Stuur een e-mail naar [email protected].
We streven ernaar binnen 48 uur te reageren op werkdagen. Houd er rekening mee dat deze inbox geen accountvragen behandelt — daar is de klantenservice van Roaring21 zelf voor, zie de sectie hieronder.
Hulp nodig bij je account, storting of opname?
De klantenservice van Roaring21 helpt je met alles wat je spelersaccount raakt: registratieproblemen, stortingen die niet zijn bijgeschreven, opnames die langer duren dan verwacht, bonussen die niet zijn geactiveerd, verificatiedocumenten die je moet uploaden, of technische kwesties in de lobby.
Zorg dat je het volgende bij de hand hebt voordat je contact opneemt, zodat het team in één keer kan helpen:
- het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd
- het moment waarop het probleem zich voordeed (datum en tijdstip bij benadering)
- een schermafbeelding of referentienummer als die op je scherm verscheen
- de betaalmethode die je gebruikte, als het om een transactie gaat
Roaring21 biedt meerdere kanalen: 24/7 livechat, e-mailondersteuning en een actief communityforum dat door de operator wordt beheerd. Controleer de website van de operator voor de meest actuele contactgegevens — livechat is meestal het snelst voor dringende zaken.
Wat deze site wel en niet kan doen
Roaring21.nl is een onafhankelijke informatiesite over het merk, niet de operator zelf. We houden geen accounts bij, verwerken geen stortingen of opnames, en hebben geen toegang tot je spelersgegevens. Een verzoek tot zelfuitsluiting, accountsluiting of het aanpassen van limieten moet je bij de operator indienen, niet bij ons.
Wat we wel doen: de informatie op deze pagina's zo helder en volledig mogelijk houden. Loopt er iets mis in die uitleg, of ontbreekt er een onderwerp? Dan horen we dat graag via [email protected].
Klacht niet opgelost?
Kom je er met de klantenservice van Roaring21 niet uit, dan kun je de kwestie escaleren naar de toezichthouder die bij de licentie hoort. Welke dat is, staat vermeld in de voettekst van de operator en in de algemene voorwaarden. Voor vragen over verantwoord spelen of zelfuitsluiting kun je ook terecht bij de Nederlandse hulplijn Open over gokken op 0800 24 000 22 (gratis en anoniem) of via openovergokken.nl.
Deze site is bedoeld voor informatie- en marketingdoeleinden en organiseert zelf geen kansspelen. Toegang alleen voor 18+ — speel verantwoord en binnen je mogelijkheden.